CORRESPONDANT METHODES - LSB (H/F)

CORRESPONDANT METHODES - LSB (H/F)
Société : EURO INFORMATION SERVICES | Agence : METHODES LSB | Réf. : A051328 | Date de publication : 19/09/2022
MULHOUSE (68200) - HAUT-RHIN | CDI | Niveau de formation : BAC validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé | Niveau d'expérience : Confirmé | Métier : Informatique EURO INFORMATION SERVICES

Présentation de la société

Euro-Information Services, Filiale du groupe Crédit-Mutuel CIC Alliance Fédérale, a pour vocation l’installation et la maintenance des matériels informatiques et monétiques.
Entreprise dynamique, EIS compte aujourd’hui 67 établissements, et 780 collaborateurs.

Mission

Mission principale

Etre le garant technique pour les process d’installation, de dépannage, de réparation des services de production d’EIS ainsi que de ses sous-traitants


Activités / Tâches spécifiques du poste

Vos missions seront les suivantes :
  • Elaborer et tenir à jour les dossiers techniques pour l’installation, le dépannage et la réparation des équipements (modes opératoires, check listes, fiches produits) 
    • Rechercher, comprendre et optimiser les différentes opérations auprès des interlocuteurs métiers de l’entreprise (atelier, supports, méthodes … 
    • Rédiger et optimiser les documentations et modes opératoires 
    • Prendre en charge le paramétrage du système d’information (codification et création de fiches produit) et la diffusion de la documentation dans PIXIS 
    • Identifier les besoins en moyens de production (outillages et/ou logiciels) 
    • Définir les spares Magasin / Agences / Technicien (références appareils, composants, consommables). 
    • Réaliser les tests qualités demandés ponctuellement par la Supply Chain
  • Réaliser des analyses techniques : 
    • Analyser les indicateurs internes (taux d’interventions, récidives, DOA…
    • Réaliser des expertises sur incidents ou produits afin d’identifier les origines des problèmes, 
    • Proposer, mettre en œuvre et assurer le suivi de plans d’actions correctifs validées par la hiérarchie. 
  • Participer aux pilotes sur sites clients en coordination avec le service Projets (valider les temps d’intervention, documentations, outillages…. 
  • Participer et aider à l’amélioration des processus de travail (adapter les outils et procédures) 
    • Participer et/ou animer des groupes de travail, et mener des analyses dans le cadre de l’amélioration continue. 
  • Prendre en charge les dossiers d’analyse de fond issus du plan d’actions élaboré conjointement avec la Direction Supply Chain : 
    • Comprendre le dossier et les problématiques identifiés, 
    • Rechercher et proposer des actions correctives, 
    • Mettre en œuvre les actions validées par la hiérarchie, 
    • Assurer le suivi du plan d’actions.

Profil

Connaissances et compétences

Diplômé d'une formation technique supérieure (Bac+2/3), vous possédez des connaissances techniques approfondies et théoriques dans les domaines de la maintenance informatique, Réseaux et Télécoms, électrotechnique. Vous avez une démarche accomplie de méthodologie de résolution de problèmes s'appuyant sur des capacités d'analyses développées.
Votre justifiez d'un bon niveau d'anglais (B1/B2).


Savoir-être - savoir-faire

  • Sens du service et esprit d'équipe
  • Sens de l'initiative et capacité d'adaptation
  • Ecoute et compréhension d'un besoin
  • Force de proposition
  • Capacité rédactionnelle
  • Compétences organisationnelles, gestion des priorités
  • Capacité d'adaptation
Vous disposez obligatoirement d'un permis B (déplacement à prévoir).
Une formation à l'habilitation électrique BR BTA en cours de validité, serait un plus.
Dans le cadre de notre politique diversité, EIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.